سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

سياسة الاستبدال:
1-يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من المتجر خلال مدة خمسة ايام عمل من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور خمسة ايام عمل.
2- يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته من المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة المنتج ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج.
3- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، (مثال على ذلك سلسلة بها اسم او رمز)، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
في حالة الاستبدال:
يتم استبدال المنتج خلال (7 الى 41) يوم عمل من وصول الشحنة الى متجر غيمة.
في حالة عدم وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم اخذ قيمة الشحن (52-53) مرة أخرى.

سياسة الاسترجاع/الارجاع:
1- يحق للمستهلك ارجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال مدة ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ارجاع المنتج بعد مرور ثلاثة أيام عمل.
2- يشترط لإرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته من المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل ارجاعه للتأكد من سلامة المنتج ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد ارجاع المنتج.
3- لا يحق للمستهلك ارجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، (مثال على ذلك سلسلة بها اسم او رمز)، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
في حالة الارجاع يتم إعادة المبلغ خلال (7 الى 41) يوم عمل من وصول الشحنة الى متجر غيمة.
بعد خصم تكاليف الشحن للإرجاع (52-53) ريال
وذلك عن طريق تحويلها الى حسابكم البنكي في حالة تم الشراء عن طريق البطاقة البنكية او كاش في حالة الدفع عند الاستلام.

سياسة الضمان:
1-ضمان لمدة سنة واحدة.
2-يتم محاولة اصلاح المنتج لحالته الاصلية او استبداله بمنتج جديد من نفس النوع واللون واذا لم يتوفر نفس النوع واللون يتم استبداله بمنتج اخر.
3-الضمان لا يشمل سوء الاستخدام.

يحق للمتجر تغيير الشروط والأحكام دون الرجوع للمستهلك.